صفحه نخست سپاهان لولا
درباره ما
درباره ما
تکنولوژی تولید
تعداد فعالین صنف
نگاهی به سرمایه گذاری
واردات و قاچاق قفل و یراق
تماس باما
عضویت
ورود
لولاآهنی دوپارچه(دو تکه)
لولا آهنی سه پارچه(سه تکه)
کشاب ها
یراق آلات
لولا قابلمه
لولا فلزی
لولا بلبرینگی
لولا ساچمه ای
پرس کاری و قطعات پرسی
کتیبه ها
کد6251
کد 6218
کد 6222
کد6201
کد0041
کد0054
کد6280
کد6244
کد6226
کد6238
کد6351
کد6215
کد6209
کد6219
کد6225
کد6223
کد6281
کد6279
کد6242
سرنیزه ها
کد6374
کد6375
کد6376
کد6377
کد6378
کد6389
کد6390
کد6391
کد6392
کد6384
کد6385
کد6386
کد6387
کد6388
کد6379
کد6380
کد6381
کد6382
گل میخ ها(کلاه ،کلوچه ،خورشیدی،صدفی)
کد6301-6304(خورشیدی)
کد6293-6297(کلاه ساده)
کد6332-6338(کلوچه ها)
کد6305-6310(صدفی)
قاب ها(قاب دری ها)
قاب درب سرباز هخامنش
قاب درب ترک
قاب درب نخل وآفتاب
قاب درب عراقی
دستگاه پرس هزارتنی
فرفورژه ها
گل نرده راه پله وتراس
کد4500
کد4501
کد4502
کد4503
کد4506
کد4507
کد4508
کد4509
کد4510
کد4511
کد4512
کد4513
کد4515
کد4517
کد4518
کد4519
کد4520
کد4521
کد4523
کد4525
کد4526
کد4527
کد4528
کد4529
کد4530
کد4531
کد4532
کد4533
گل نرده کادری
کد4010
کد4050
کد4030
کد4150
کد4110
کد4090
کد4210
کد4190
کد4170
تیرک ها
تیرک لوکس
تیرک جفت
تیرک تک
قطعات گل نرده
کد4600
کد4601
کد4602
کد4603
کد4606
کد4607
کد4608
کد4609
کد4610
کد4611
کد4612
کد4613
کد4614
کد4615
کد4616
گل نرده تاج
کد4025
کد4045
کد4046
کد4065
کد4085
کد4086
کد4105
کد4106
کد4125
کد4165
کد4185
کد4225
قطعات چدنی
قطعه چدنی
کد4800
کد4801
کد4802
کد4803
کد4804
کد4805
کد4606
کد4807
کد4708
کد4809
کد4810
کد4812
کد4814
کد4815
کد4816
کد4817
کد4718
کد4832
نیزه
کد5001
کد5002
کد5003
کد5004
کد5005
کد5006
کد5007
کد5008
کد5009
کد5010
دماغه درب
کد4834
دستگیره چدنی
کد4832
کد4831
حفاظ (دیوار)
حفاظ مدل اسی
حفاظ مدل آبشاری سرپهن
حفاظ مدل آبشاری سرتیز
حفاظ مدل ترکیبی
حفاظ مدل خاری بلند
حفاظ مدل خاری جدید
حفاظ مدل شعله ای
حفاظ مدل شکمی
حفاظ مدل لیلیوم تک رنگ
حفاظ مدل لیلیوم دورنگ
حفاظ مدل نخل مرداب
حفاظ مدل ارکیده
لیزر (خدمات لیزروCNC)
دستگاه لیزر(Glory Star)
ابعاد 100X200
ابعاد 80X200
ابعاد 50X100
ابعاد 40X80
ابعاد 40X160
ابعاد 15X200
ابعاد 20X200
ابعاد 30X80
درباره ما
درباره ما
درباره ما
»
درباره ما
شرکت لولا سپاهان با بیش 20 سال سابقه درخشان در امر تولید یراق آلات با هدف بهبود کیفیت و سهولت دسترسی در اقصی نقاط کشور جهت رفاه مصرف کنندگان مشغول به کار میباشد.
هدف ما جلب رضایت شما مشتریان است ، این تنها یک شعار نیست ! یک بار امتحان کنید
رضايت مشتری : اولين و آخرين معيار برای اندازه گيری رضايت مشتری اين است که آيا انتظارات او برآورده می شود يا خير ؟ در مورد انتظارات مشتريان بايد استاندارهایی خاص از رضايت در هر قسمت از بازار شناسايی شود ولی می توان از استانداردهای عمومی استفاده کرد . مشتريان گوناگون اولويتهای مختلفی براي ويژگيهای ذيل قائلند و اگر چه ممکن است به برخی از آنها اصلاً اهميت ندهند ، ولی شرکت بايد براي حصول اطمينان، همه آنها را بررسی کند :
1- نسبت ارزش به قيمت : مشتريان علاقمندند در مقابل قيمتی که می پردازند تا انجا که ممکن است ارزشهايی دريافت کنند . نسبت ارزش دريافت شده توسط مشتری به ازای قيمت پرداخت شده را می توان از طريق بالابردن ارزش يا پايين آوردن قيمت بهبود داد. دو مغازه ممکن است محصولات مشابهی بفروشند ولی مشتريان يکی از آنها به دليل ويژگيهای آن مغازه حاضرند برای همان محصولات پول بيشتری پرداخت کنند .
2- کيفيت محصول : خريداران هر نوع محصول و خدمت مايلند قابليت های محصولات با انتظارات آنها مطابقت داشته باشد . اين نکته را هيچ گاه نبايد فراموش کرد که با تبليغات وسيع، تخفيفات و تبسم به مشتری نمی توان محصولات بی کيفيت را با موفقيت به فروش رساند و به خاطر داشته باشيم که کيفيت بايد بر اساس نظر مشتری تعريف و ابلاغ شود . برای مشتری مهم نيست که 97 درصد از محصولات ما بدون نقص است . او می خواهد کيفيت محصول خاصی كه می خرد در سطح 100 درصد بدون نقص باشد . برای رسيدن به چنين هدفی، بايد به طور دقيق و همه جانبه کليه محصولات از مراحل توليد تا پايان مراحل نصب و راه اندازی مورد بررسي قرار گرفته و از کيفيت آنها اطمينان حاصل شود .
3- ضمانت نامه ها : هيچ کس مايل نيست بدون اطمينان به اينکه فروشنده به قول و تعهد خود راجع به عملکرد و کيفيت محصول پايبند خواهد ماند محصولی بخرد . روش متداول برای بوجود آوردن اين اطمينان ارائه ضمانتنامه يا قيد کردن ضمانت در قرارداد فروش است . البته گاهی با ارائه بهترين ضمانتنامه هم نمی توان مشتريان را راضی نگه داشت و مشتريان مايل نيستند پول خود را پس بگبرند. آنها محصولي را مي خواهند که بدون نقص کار کند و بهترين راه براي اطمينان حاصل کردن از اين امر تلاش در عرضه با کيفيت مطلوب و ارائه خدمات به مشتريان است نه ارائه ضمانتنامه .
4- برطرف کردن مشکلات : شرکت ما می داند که مشتری ناراضی فرصتی را به شركت ارائه می دهد نه مشکل را. تحقيقات نشان داده است مشتريانی که با مشکل مواجهند و از روش برطرف کردن آن به وسيله شما راضی هستند احتمالاً از مشتريانی كه به طور عادی از خدمات بدون اشكال شما استفاده می كنند، وفادارترند، زيرا هنگامی كه مشتريان مشكلی را مطرح می کنند ، فرصتی داريد تا نشان دهيد به تعهد خود برای جلب رضايت آنها پايبنديد. در شرکت آی. بی . ام در آمريکا، زمانی که کامپيوتری خراب می شود ، تکنسينها با تجهيزات و قطعات مورد نياز در محل حاضر شده و ضمن عذرخواهی از مشتری به تعمير کامپيوتر می پردازند و کارکنان ديگر هنگام تعمير و پايان آن به مشتريان تلفن می زنند و وضعيت دستگاه را جويا می شوند. برخی از مردم تصور می کنند اين کار توجه بيش از حد و هدر دادن پول است ، ولی با انجام دادن چنين کارهايی اين فکر در مشتريان تقويت می شود که آنها برای شرکت مهم هستند و شرکت هر کاری برای راضی کردن آنها انجام می دهد .
5- تجربه خريد : معيار مهم ديگر در رضايت مشتری، تجربه خريد محصولات و خدمات است. يک راه برای ارتقای محصولات به سطحی بالاتر از رقبا اين است که فرايند خريد به صورتی سريع، راحت، بدون اشکال و تا حد امکان لذتبخش درآيد . برعکس، حتی عرضه محصولی با کيفيت عالی در شرايطی که تجربه خريد آهسته ، ناخوشايند و مشکل باشد ممکن است با زيان همراه گردد . مشتريان مختلف بر جنبه های گوناگونی تاکيد می ورزند. هيچ کس مايل نيست با فروشندگان يا تعميرکاران بداخلاق سر و کار داشته باشد و يا برای دريافت محصول و خدمات در صف انتظار بماند . تجربهای ناخوشايند در خريد ممکن است موجب نارضايتی شديد مشتريان شود. در يك مطالعه تحقيقی 60 درصد از پاسخ دهندگان بيان كردند كه به دليل رفتارهای ناخوشايند فروشندگان و كاركنان خدمات ، ديگر از آن شركت ها خريد نمی كنند.